Ett casino är inte bättre än sina uttag. Därför väger uttag och betalningar 20 av 100 poäng i vårt totalbetyg, lika mycket som licens och säkerhet. Vi tittar på vilka metoder som finns, vad de kostar, vilka gränser som gäller, när du måste verifiera dig och framför allt hur lång tid det tar från att du begär ett uttag till att pengarna finns på ditt konto.
Betalningsmetoderna vi kontrollerar
Vi listar alla metoder för insättning och uttag och kontrollerar om samma metod fungerar åt båda hållen. En metod som bara går att använda för insättning tvingar dig att ta ut pengarna på annat sätt, vilket ofta tar längre tid.
BankID och direktbank
Hos svenskt licensierade casinon är inloggning med BankID vanligt. Med direktbanktjänster som Trustly går pengarna direkt mellan bankkontot och casinot. Vissa casinon kombinerar det med registrering i samma steg, så kallat Pay N Play. Läs mer om casino med BankID och casino utan konto.
Swish
Swish förekommer hos en del casinon, främst för insättningar. Vi kontrollerar om Swish även går att använda för uttag eller om uttaget sker via en annan metod.
Kort
Kortinsättningar är vanliga. Spellagen förbjuder licensinnehavare att ge spelare kredit, och vi kontrollerar vilka korttyper casinot tar emot och om uttag till kort är möjligt.
E-plånböcker
E-plånböcker kan ge snabba uttag, men en del casinon undantar dem från bonusar eller tar ut avgifter. Det kontrollerar vi i villkoren.
En översikt över metoderna och hur de fungerar finns i vår guide om betalningsmetoder på online casino.
Avgifter, gränser och verifiering
Utöver metoderna går vi igenom villkoren för betalningar punkt för punkt:
- Avgifter. Tar casinot betalt för insättningar eller uttag? En fast avgift på uttag slår hårdast mot små belopp.
- Lägsta och högsta belopp. Vi noterar minsta insättning, minsta uttag och eventuella tak per dag, vecka eller månad.
- Insättningsgränser. Casinon med svensk licens måste låta spelaren sätta gränser för insättningar. Vi kontrollerar hur lätt de är att sätta och ändra.
- Verifiering. När kontrolleras din identitet och var pengarna kommer ifrån? Verifiering vid registrering, till exempel med BankID, är bättre än verifiering som först dyker upp när du vill ta ut en vinst.
- Väntetid. Hur länge ligger uttaget som väntande innan casinot börjar behandla det, och går uttaget att avbryta under tiden?
Valuta och växling
Vi kontrollerar att kontot kan föras i svenska kronor. Förs saldot i en annan valuta växlas pengarna både vid insättning och uttag, och växlingen kan kosta pengar även när casinot inte tar ut någon synlig avgift. Med en tänkt växlingskostnad på 2 % vid insättning och 2 % vid uttag får en spelare som sätter in 1 000 kr och direkt tar ut dem tillbaka 1 000 kr × 0,98 × 0,98 = 960,40 kr, alltså knappt 40 kr mindre bara på grund av växlingen. Konton i svenska kronor ger därför högre poäng.
Så räknar vi den totala uttagstiden
Den uttagstid som casinot anger gäller ofta bara en del av kedjan. Vi delar därför upp tiden i tre delar och lägger ihop dem:
- Väntetid: tiden uttaget står som väntande.
- Behandlingstid: tiden det tar för casinot att godkänna och skicka uttaget.
- Överföringstid: tiden betalningsmetoden behöver innan pengarna syns på ditt konto.
Räkneexempel: första uttaget jämfört med nästa
Ett tänkt casino har följande villkor för uttag via direktbank:
- Väntetid: 0 timmar, uttaget behandlas direkt.
- Behandlingstid: upp till 4 timmar.
- Överföringstid: upp till 1 timme.
- Kompletterande verifiering vid första uttaget: upp till 24 timmar.
Första uttaget: 0 + 4 + 1 + 24 = upp till 29 timmar.
Nästa uttag: 0 + 4 + 1 = upp till 5 timmar.
Om samma casino i stället haft en väntetid på 24 timmar hade även vanliga uttag tagit upp till 29 timmar. Därför räknar vi alltid på hela kedjan och på både första och efterföljande uttag.
Bra att veta: Vinster från spelbolag med licens i Sverige eller inom EES är skattefria. Uttagstiden påverkar alltså bara när pengarna kommer, inte hur mycket du får behålla.
Vanliga orsaker till att ett uttag dröjer
När uttagstiden blir längre än casinot anger beror det oftast på något av följande. Vi kontrollerar hur tydligt villkoren beskriver varje punkt, eftersom otydlighet här är den vanligaste källan till missnöje med uttag.
- Uttag till en annan metod. Många casinon kräver att uttaget går till samma metod och konto som insättningen. Vill du byta metod kan casinot behöva göra extra kontroller.
- Kompletterande kontroller. Spelbolag har skyldigheter enligt penningtvättsreglerna och kan be om underlag om var pengarna kommer ifrån, särskilt vid större belopp.
- Aktiv bonus. Har du en bonus med omsättningskrav som inte är uppfyllt går bonuspengarna och vinsterna från dem inte att ta ut ännu.
- Uppgifter som inte stämmer. Om namnet på bankkontot inte matchar namnet på spelkontot stoppas uttaget tills det är utrett.
- Helger och bankdagar. Vissa casinon behandlar inte uttag på helger, och vissa betalningsmetoder överför bara på bankdagar.
Ett casino som förklarar de här reglerna i klartext och anger hur lång tid en extra kontroll brukar ta får högre poäng än ett som bara skriver att uttag kan dröja.
Det här drar ner betyget för betalningar
Ger högre poäng
- Samma metod för insättning och uttag
- Inga avgifter på vanliga uttag
- Verifiering vid registrering
- Ingen eller kort väntetid
- Uttagstider som anges tydligt och stämmer
Ger lägre poäng
- Avgifter på uttag eller vid valutaväxling
- Låga uttagstak per vecka eller månad
- Dokumentkrav som först dyker upp vid uttag
- Lång väntetid där uttaget lätt kan avbrytas och spelas upp
- Uttagstider som inte står i villkoren
Poängskala för uttag och betalningar
| Poäng | Typiskt för casinot |
|---|---|
| 9 till 10 | Uttag samma dag via flera metoder, inga avgifter, verifiering vid registrering |
| 7 till 8 | Snabba uttag med de vanligaste metoderna, enstaka begränsning i gränser eller metoder |
| 5 till 6 | Uttag inom några dagar, eller avgifter på vissa metoder |
| 3 till 4 | Lång väntetid, låga uttagstak eller verifiering som drar ut på första uttaget |
| 0 till 2 | Otydliga eller motsägelsefulla villkor för uttag |
Delpoängen multipliceras med vikten 20. Ett casino som får 8 av 10 här bidrar alltså med 8 / 10 × 20 = 16 poäng till totalbetyget av 100.
Läs mer
Hela metoden och viktningen beskrivs i så granskar vi casinon. Se även hur vi bedömer bonusar och spelutbud. Casinon med svensk licens jämför vi på sidan om svenska casinon.
Källor
- Spellagen (2018:1138)
- Spelinspektionen
- Inkomstskattelagen om skattefria vinster från spel inom EES
- Spelbolagens egna allmänna villkor och betalningsvillkor
- Betaltjänsternas egna villkor