Varje casino som får ett betyg på Finanso har gått igenom samma metod. Först kontrollerar vi licensen. Saknas en giltig licens som går att verifiera blir det inget betyg alls. Klarar casinot den kontrollen bedömer vi sju kriterier, var och en på en skala från 0 till 10, och väger ihop dem till ett totalbetyg. Här visar vi exakt hur det går till, vad som drar ner ett betyg och hur du ska läsa siffran.
Steg ett: licensen är ett grindkrav
Innan vi tittar på bonusar, spel eller uttag kontrollerar vi vem som driver casinot och vilken licens bolaget har. Licensen är inte bara ett av kriterierna. Den är ett krav för att casinot över huvud taget ska få ett betyg.
- Bolaget bakom sajten. Vi letar upp bolagsnamnet i sajtens villkor och sidfot och jämför det med licensinnehavaren.
- Licensen i registret. För svensk licens kontrollerar vi att bolaget finns i Spelinspektionens licensregister och att licensen gäller kommersiellt onlinespel.
- Varumärket. Ett licensbolag kan driva flera varumärken. Vi kontrollerar att just den sajt vi granskar omfattas.
- Sanktioner. Vi går igenom Spelinspektionens beslut om bolaget, till exempel varningar och sanktionsavgifter.
Går licensen inte att verifiera stannar granskningen där. Ett snyggt gränssnitt eller en stor bonus kan inte väga upp det.
De sju kriterierna och deras vikt
Varje kriterium får en delpoäng från 0 till 10. Delpoängen multipliceras sedan med kriteriets vikt. Vikterna summerar till 100, vilket gör att totalbetyget kan visas både som poäng av 100 och som betyg av 10.
- Licens och säkerhet20 %
- Uttag och betalningar20 %
- Bonusvillkor15 %
- Spelutbud15 %
- Ansvarsfullt spelande och verktyg10 %
- Mobil och användarvänlighet10 %
- Kundtjänst10 %
Licens och säkerhet samt uttag och betalningar väger tyngst. Det är där en spelare har mest att förlora: pengarna ska vara skyddade och gå att ta ut. Bonusvillkor och spelutbud kommer därefter, eftersom de avgör hur casinot fungerar i praktiken.
Vad vi kontrollerar inom varje kriterium
Licens och säkerhet (20)
Licensens omfattning, sanktioner från Spelinspektionen, krypterad anslutning, inloggning med BankID eller motsvarande säker identifiering och hur tydligt bolaget redovisar vem som står bakom sajten.
Uttag och betalningar (20)
Vilka metoder som finns för insättning och uttag, avgifter, gränser, när verifieringen sker och hur lång tid ett uttag tar från begäran till pengar på kontot.
Bonusvillkor (15)
Omsättningskrav, maxinsats, spelviktning, tidsgränser och vinsttak. Vi räknar på vad bonusen kostar i omsättning, inte på hur stor den ser ut.
Spelutbud (15)
Spelleverantörer, bredd mellan slots, bordsspel och live casino, synlig återbetalningsprocent (RTP), sök och filter samt möjlighet att prova spel gratis.
Ansvarsfullt spelande (10)
Hur lätt det är att sätta och ändra insättningsgränser, hitta Spelpaus, ta en paus och se sin spelhistorik. Verktyg som finns men är svåra att hitta ger lägre poäng.
Mobil och användarvänlighet (10)
Laddtider, navigering på en liten skärm, om alla spel och funktioner fungerar i mobilen och hur många steg det tar att sätta in, spela och ta ut.
Kundtjänst (10)
Vilka kanaler som finns, öppettider, om svar ges på svenska och om svaret faktiskt löser frågan. Vi ställer konkreta frågor om exempelvis uttag och bonusvillkor.
Så sätts en delpoäng
Varje delpoäng utgår från vad casinot faktiskt erbjuder enligt sina egna villkor och vad vi ser i kassan, spellobbyn och kontoinställningarna. Vi skriver ner varje brist vi hittar och vilket villkor eller vilken del av sajten den gäller. På så sätt går det att följa varför ett kriterium fick just sin poäng.
Om villkoren och sajten säger olika saker utgår vi från det som är sämst för spelaren. Står det till exempel “snabba uttag” i en banner men “upp till tre bankdagar” i villkoren, är det villkoren vi räknar med. Uppgifter som inte går att hitta i villkoren eller på sajten ger inga pluspoäng.
Halva poäng används när ett casino ligger tydligt mellan två nivåer. Totalbetyget avrundas först i sista steget, så att avrundningar inte staplas på varandra.
Det här drar ner ett betyg
Ett lågt delbetyg handlar sällan om att något saknas helt. Oftast handlar det om villkor som är otydliga eller som gör det dyrt eller långsamt för spelaren.
Ger högre delpoäng
- Uttag som behandlas samma dag utan avgift
- Verifiering redan vid registrering, inte först vid uttag
- Bonusvillkor som går att förstå på en läsning
- RTP synlig i spelets informationsruta
- Spelgränser som går att ändra direkt från kontot
Ger lägre delpoäng
- Avgifter på uttag eller långa väntetider innan uttaget behandlas
- Höga omsättningskrav, låg maxinsats eller kort tidsgräns
- Vinsttak på bonusvinster som inte syns i erbjudandet
- Kundtjänst som bara hänvisar till villkoren
- Sanktioner från Spelinspektionen de senaste åren
Så räknar vi fram totalbetyget
Varje delpoäng delas med 10 och multipliceras med kriteriets vikt. Summan blir ett totalbetyg av 100. Delar du det med 10 får du betyget av 10.
Räkneexempel: från delpoäng till totalbetyg
Ett tänkt casino får följande delpoäng:
- Licens och säkerhet: 10 av 10 × 20 = 20,0 poäng
- Uttag och betalningar: 8 av 10 × 20 = 16,0 poäng
- Bonusvillkor: 6 av 10 × 15 = 9,0 poäng
- Spelutbud: 9 av 10 × 15 = 13,5 poäng
- Ansvarsfullt spelande: 9 av 10 × 10 = 9,0 poäng
- Mobil och användarvänlighet: 7 av 10 × 10 = 7,0 poäng
- Kundtjänst: 6 av 10 × 10 = 6,0 poäng
Summa: 20,0 + 16,0 + 9,0 + 13,5 + 9,0 + 7,0 + 6,0 = 80,5 av 100. Det motsvarar 8,05 av 10, som vi avrundar till 8,1.
Lägg märke till vikten: om uttagen i stället fått 4 av 10 hade casinot tappat 8,0 poäng och landat på 72,5. Samma nedgång i kundtjänst hade bara kostat 4,0 poäng.
| Totalbetyg | Poäng av 100 | Så ska du läsa det |
|---|---|---|
| 9,0 till 10 | 90 till 100 | Starkt på alla viktiga punkter, inga tydliga svagheter |
| 7,5 till 8,9 | 75 till 89 | Bra helhet, en eller två svagare delar som är värda att läsa om |
| 6,0 till 7,4 | 60 till 74 | Fungerar, men med märkbara brister i villkor eller uttag |
| Under 6,0 | Under 60 | Flera svaga delar, läs delbetygen noga |
Vad ett högt betyg inte betyder
Ett betyg beskriver hur ett casino fungerar och vilka villkor det har vid granskningen. Det säger ingenting om hur mycket du kommer att vinna eller förlora.
- Ett högt betyg betyder inte högre vinstchans. Utfallet i spelen styrs av slumpgeneratorn och spelets återbetalningsprocent, inte av casinots betyg.
- Ett högt betyg betyder inte att bonusen passar dig. Ett casino kan få höga poäng totalt trots ett medelmåttigt bonusbetyg.
- Ett högt betyg betyder inte att villkoren är oförändrade. Läs alltid de aktuella villkoren på casinots egen sajt innan du sätter in pengar.
- Ett högt betyg är inte en garanti för att du får hjälp på det sätt du vill. Vår bedömning av kundtjänsten bygger på våra egna frågor.
Bra att veta: Läs delbetygen, inte bara totalsiffran. Om snabba uttag är viktigast för dig säger delbetyget för uttag och betalningar mer än totalbetyget.
När vi granskar ett casino på nytt
Betygen gås igenom löpande. Utöver den regelbundna genomgången gör vi en ny granskning direkt när något av följande händer:
- Nya eller ändrade villkor. Ändrade bonusvillkor, nya avgifter, nya uttagsgränser eller andra ändringar i de allmänna villkoren.
- Beslut från Spelinspektionen. En varning, en sanktionsavgift eller ett återkallat tillstånd. Ett återkallat tillstånd innebär att betyget tas bort.
- Domstolsbeslut. När förvaltningsrätten eller kammarrätten prövar ett beslut mot bolaget.
- Ändrade betalningsmetoder. När en metod tillkommer eller försvinner, eller när uttagstiderna förändras märkbart.
- Tips från läsare. Hör av dig till oss om något i en recension inte stämmer, så kontrollerar vi uppgiften.
Beslut från Spelinspektionen och domstolar bevakar vi även i våra dagliga nyheter.
Casinon med licens i ett annat land
Licenskravet gäller oavsett vilken myndighet som utfärdat licensen. Ett casino med licens i ett annat land kan alltså bedömas, förutsatt att licensen går att kontrollera hos den utfärdande myndigheten. Sådana casinon har inte svensk licens, vilket betyder att svenska regler om exempelvis Spelpaus, insättningsgränser och bonus vid första tillfället inte gäller där. Det redovisar vi i varje sådan bedömning, och vi beskriver skillnaderna på sidorna om casino utan svensk licens och utländska casinon.
Skatteregeln är en del av den bedömningen: vinster från spelbolag med licens i Sverige eller inom EES är skattefria, vinster från bolag med licens utanför EES är det inte.
Så sätts toplistorna ihop
Toplistorna på sidor som svenska casinon, casino med BankID och casinobonusar sammanställs av redaktionen. Ordningen bygger på totalbetyget, och på sidor med ett tydligt tema väger vi in det delbetyg som temat gäller. På en sida om bonusar spelar delbetyget för bonusvillkor alltså större roll för ordningen.
Provision köper inte placering: Finanso AB får provision när en läsare registrerar sig hos ett spelbolag via länkar på sajten. Det kostar inte dig något. Ett spelbolag kan inte betala för ett bättre betyg eller en högre placering. Läs mer i vår redaktionella policy.
Delmetoderna i detalj
Tre av kriterierna har egna metodsidor där vi visar hur vi räknar och vilka gränser som gäller:
- Så granskar vi casinobonusar: omsättningskrav, maxinsats, spelviktning och vad en bonus kostar i praktiken.
- Så granskar vi betalningsmetoder och uttag: metoder, avgifter, verifiering och total uttagstid.
- Så granskar vi spelutbud och slots: leverantörer, RTP, volatilitet och spellobbyn.
Vill du veta mer om vilka vi är, läs om oss och redaktionen. Spelar du, ta del av våra råd om att spela ansvarsfullt.
Källor
- Spellagen (2018:1138)
- Spelinspektionens licensregister och beslut
- Förvaltningsrättens och kammarrättens avgöranden i spelärenden
- Spelbolagens egna allmänna villkor och bonusvillkor